1) Leveranse 2) Betingelser 3) Hvordan handler jeg i nettbutikken? 4) Vanlige spørsmål?
Leveranse
NB: Vår anonyme avsender er: H. Hansen Postboks 9417 Grønland 0137 OSLO
I kassen fyller du inn ditt navn og adresse, samt ønsket betalingsmåte.
Postoppkrav: Vi sender dine varer i postoppkrav. Obs! Frakt/porto kommer i tillegg med 80,- innad i Norge. Telefonbestilling direkte til vår forretning med åpningstid fra 10 00 til 19 00 hverdager og 10 00 til 17 00 lørdag. Tlf: 22 39 68 23. ved faksbestilling vennligst benytt: 22 39 68 21. Ved postopppkrav blir det et tillegg med kr 44,-. Uavhendtede pakker faktureres med kr 400,-. Falske bestillinger politianmeldes.
Forhåndsbetaling: Kredittkort: Du har mulighet til å forhåndsinnbetale din bestilling for å unngå postoppkravsavgiften på kr 44,-. Ønsker du å forhåndsbetale med kredittkort gjør du hele handelen din med et kredittkort via denne nettbutikken. Alt du trenger å tenke på er å velge kredittkort som betalingsmetode når du er i kassen.
Bank: Alternativt kan du forhåndsbetale din bestilling ved å sette beløpet direkte inn på vår konto enten det er via nettbank eller med en vanlig giroblankett. Som betalingsinformasjon trenger du kun å spesifisere ditt ordrenr eller navn om du ikke har ordrenr tilgjengelig. Kontonr for innbetaling er: 1600.40.18560.
Øvrige vilkår: 14 dagers åpen returrett forutsetter at varen sendes uåpnet i retur i samme stand den ble levert dem. Du står selv ansvarlig for returkostnader. Tilbakebetaling skjer innen 14 dager.
Betingelser
I det du handler hos oss godtar du betingelsene som følger:
1. Du må være fyllt 18 år, og våre produkter må være lovlige der du oppholder deg. Du har selv det fulle og hele ansvaret for bruken av vår nettbutikk.
2. Alle mottatte produkter er å regne som Martinshop's eiendom til de er fullt ut betalt.
3. Leverandøren kan ikke under noen omstendighet holdes ansvarlig skader som oppstår på grunn av feil bruk av det aktuelle produktet.
4. Alle varer har en 14 dagers fornøydhetsgaranti. Hvis du ikke er fornøyd med ditt produkt, vennligst returner det innen 14 dager slik at vi kan gi deg et alternativt produkt eller refundere pengene. Transportutgiftene er ikke refunderbare.
Betingelser for returnering:
a) Varen MÅ være ubenyttet av hensyn til våre strenge betingelser rundt helse og hygiene. b) Varen må returneres i sin opprinnelige tilstand og innpakning. c) Varen må være oss i hende innen 14 dager etter at du mottok din bestilling. d) Undertøy og andre klesprodukter er ikke refunderbare eller byttbare. Dersom vi vurderer brudd på en eller flere av betingelsene over ser vi oss retten til å returnere varen uten videre notis.
5. Alle henvendelser om mangler og skader på leveransen må rapporteres til Martinshop innen 3 dager etter leveransedatoen. Ellers gjelder 14 dagers returrett og 90 dagers reklamasjonsrett.
6. Bildene av våre produkter du finner på vår nettside kan i mindre grad variere fra det fysiske produktet.
7. Martinshop kan ikke holdes ansvarlig for feil oppgitt adresse under din bestilling.
8. Uavhentede pakker/bestillinger ilegges et straffegebyr på 400 kr.
9. Vi lagrer IP-adressen på alle ordre. Falske bestillinger politianmeldes.
10. Ordrebekreftelse sendes på din oppgitte e-post.
Hvordan handler jeg?
Å handle i en nettbutikk er etter hvert blitt en standardisert prosess. Under følger trinnene kort fortalt:
1. Finn dine produkter og klikk på knappen [Kjøp] for hver slik at de legger seg her i kurven.
2. Klikk på [Gå til kasse] når du er ferdig med handelen.
3. Følg videre instruksjoner.
Vanlige spørsmål
Mange spørsmål går igjen. Under finner du de aller vanligste. Noen av dem finner du fyldigere besvart via de andre menyvalgene. Om du ikke finner ditt spørsmål her, så send oss gjerne en e-post.
1) Er tjenesten deres helt diskret og konfidensiell? Det er den! Alle våre produkter pakkes inn i vanlige konvolutter fra posten uten våre kjennetegn. Betaler du med kredittkort vil man heller ikke kunne spore transaksjonen tilbake til Martinshop.
2) Selger dere kundenavn og adresser til andre selskaper? Nei, så absolutt ikke, og det kommer vi aldri til å gjøre heller.
3) Hvor raskt kan jeg motta min bestilling? Alt vi selger holder vi til enhver tid på lager og vi sender ut bestillinger daglig. Forutsatt at vi ikke er utsolgt, tar hele bestillingsprosessen normalt 2-5 virkedager fra du sender oss din bestilling til du mottar pakken. Unntaket er ved manuelle forhåndsinnbetalinger som kan ta noe ekstra tid.
4) Kan jeg bytte/returnere mitt produkt om det ikke er passende for meg? Du kan når som helst i løpet av 14 dager returnere produktet du har kjøpt hos oss. Dette forutsetter at varen sendes i retur i samme stand den ble levert. Uåpnet.
5) Hva gjør jeg hvis produktet mitt har fabrikkfeil? Da har du 90 dagers reklamasjonsrett.
6) Blir e-posten min fyllt med masse spam hvis jeg legger den igjen hos dere? Nei, vi sender kun nyhetsbrev til de som selv har valgt å abonnere på det. Du kan endre dette på din konto hos oss.
7) Hva vil stå på transaksjonslinja hos banken hvis jeg handler med kredittkort hos dere? Det vil stå "Inn & Ut". Betaler du med ordinær faktura vil det stå "Polar Video".
8) Hvor ofte tar dere inn nye produkter? Normalt får vi inn nye produkter månedlig, og i perioder enda oftere. Ikke alle våre godbiter blir lagt tilgjengelig i nettbutikken.
